En ESET nos enorgullece ofrecer los mejores productos anti-malware disponibles en la actualidad. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes con nuestras soluciones, y por lo tanto, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra, sin perjuicio de los plazos que la normativa del domicilio del consumidor prevea para casos similares. Si no estás 100% satisfecho con tu solución de seguridad de ESET, estamos dispuestos a realizar el reembolso total del precio de compra. Recuerda que esta política es válida si has realizado la compra en nuestra Tienda en Línea Oficial desde Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Republica Dominicana

¿Qué pasaría si 30 días no es suficiente?

Si 30 días no es suficiente para que decidas que ESET es la mejor solución para tus necesidades, te sugerimos que utilices nuestra prueba gratuita de 30 días ANTES de la compra. Si no estás satisfecho con nuestra solución después del período de prueba de 30 días, no necesitas hacer nada. Si decides comprar el producto al finalizar la prueba gratuita, nuestra política estándar de devolución de 30 días se aplicará a tu compra. Esto te da un máximo de 60 días para evaluar nuestro producto de forma gratuita.

¿Cómo realizo la devolución de mi solución de ESET?

Por favor, comprueba tu recibo para asegurarte de que hayas comprado el producto de ESET en nuestra Tienda en Línea Oficial.

Si no compraste el producto en ESET Centroamerica, deberás devolver el producto al distribuidor de ESET donde lo hayas adquirido. Por favor, ten en consideración que los distribuidores de la línea de productos de ESET pueden tener distintas políticas de devoluciones que las de ESET Centroamerica, y tu compra se regirá con sus términos.

Puedes solicitar la devolución de tu compra a ESET Centroamerica con sólo una llamada. Por favor comunícate a los números de teléfono indicados a continuación o a través de nuestro formulario de soporte seleccionando la opción “Reembolso”.

Numero de teléfono y correo de soporte

Uno de nuestros amables representantes procesará tu solicitud de inmediato. Una vez que hayamos procesado tu solicitud, ésta puede llegar a tardar hasta un ciclo completo de facturación de tarjeta de crédito para que el crédito aparezca en tu cuenta. La demora en la devolución del dinero dependerá del medio de pago seleccionado al momento de la compra.